ベンチャーの推進力は構成員の「積極性」に他ならない。
当社のサービスは「セールス」では受注できない。ニーズの無い所にはどれだけ売りこんでも買ってもらえない種類の商品だ。
だから多くのスタッフは、「口をあけていれば仕事が投げ込まれる。」という気持ちで受身になっているのだと思う。一作業員としてだけであればそれでいい。オーバーフローした作業をお願いした時にキッチリ作業してもらうのが、期間で雇用しているアルバイトさんや協力会社、個人事業主というものだからだ。
しかし、社員の仕事はそこで留まっていてもらっては困る。暫く契約が途絶えているお客様から情報を得たり、うちの受注余力を伝えたり、仲間の仕事を手伝ったり、会社がお客様からお金を戴き、作業してくれた人達に配分するまでの処理を円滑に行うために、自分が何をできるかと考えてもらいたい。
もちろん各個に割り振られた役割というものがある。しかしそれは最低限で、発生する「例外処理」から目を背け続けていては成長もないし評価もできない。特にスポットワークを担当している社員は余力のある時間が多いと思う。そういう時に積極的に自分から動く事が大切。
8月はちょうど、内定者がアルバイトで研修に来ていて先輩社員の働きを見せるチャンス。良い背中を見せる事も大切な仕事の一つだ。

昨日お客様のところで振込手数料についての話をしていた。
振込手数料は、基本的に振込む側の負担で支払うものだ。法的にも常識でもそれが普通である。
しかし、実際はサービスを提供する側（お金を頂戴する側）が負担する事が多い。それはやっぱり何といっても購買者側が取引では「強い」からだ。
当社では、当社からの振込の場合、振込手数料は当社持ちで支払う。それはやっぱり「良心」からそうしている。小さい金額の振込が沢山発生する場合、手数料負担はとても重く感じる。自分達の負担にしたくないという気持ちは誰でも同じだ。
個人向けサービスをしている場合、購入者の振込手数料を企業が負担してあげるのはサービスとして利に適うと思う。だから事業者がサービスとして取り入れるのは自然だ。力関係も、購買者が個人であればそこまで強くならない。
企業間では、初期の契約による事が多いけれど、平気で手数料を差っ引いて支払ってくる会社は多いし、契約の際に交渉の余地があるところは少ない。振込手数料を押し付ける会社。そこには対等の取引相手と思っていない考えがやはり透けて見えるものだ。
そういう場合でもうちは当社負担でも構わないというスタンスで契約を結ぶ。でも「振込側が負担するのが常識ですし、誠意だと思いますよ。」とは必ず伝えるようにしている。コンプラだの社会的何とかだのいくら声高に叫んでも、振込手数料を差っ引いて支払うような企業体質の会社はやっぱり自社利益第一主義なのではないだろうか。
一番最悪なのは、社員や個人事業主に支払う時に振込手数料を差っ引いて支払う会社。給料は全額払いが原則だから完全にイリーガル。個人事業主に対する場合でも、やっぱり力関係にモノを言わせて手数料を負担させるのはアンフェアだと思う。
振込手数料なんて小さい金額だけど、薄利な企業にとっては大きな問題だし、関係者は目に見える形としてその企業体の「誠意」を受け取る。
だからうちは、これからも振込む時は当社負担だし、振込んでもらう時には原則お客様負担をお願いする。お客様側のシステムとして難しい場合には、必ずこの「誠意」の話をする。
心ある経営者には必ず響くものがあるはずだ。

国政に注目が行くのは良い事だと思うのだけど、ワイドショー化している報道には正直ウンザリしている。
福田さんにも総理になってやりたい事はあっただろうに、世論・・というか、マスコミに追い詰められるように内閣改造に踏み切った。大幅改造だが、目新しい事は特に無く、政敵をなるべく取り込んで・・。
誰にマイクを向けても総選挙総選挙って、政局に追い込む事しか頭にない報道を見ていると心底この国の政治は心配になる。
思えば去年の安倍総理退陣の時も潰しにかかっていたのだよね。
私は自民党の一党独裁体制が良いとは思っていないので、選挙では対抗軸に投票するようにしているけれど、安倍体制はもっともっと続いて欲しかった。世間ではあまり評価されていない功績も大いにあったと思っている。
何よりも外交での日本の顔として、非常に誇らしい総理だったと思う。
去年の今頃のインドでの演説も立派だった。
参院選惨敗で追い詰められて辞職したけれど、最後まで仕事はきちんとしていたと思う。
政局に追い詰められた状態では良い政治なんてとても出来ない。
年金にしても教育にしても、他の諸問題にしてもコロコロと政策が変わる状況では解決なんて絶対に出来ない。
解散総選挙は首相の専権。舵取りが難しそうで多少不満でも、国民の大多数が選んだ与党第一党の党首なんだから、批判ばかりしていないで任せる事も大切。結果が不満なら次回の選挙で意思を示せばいいのだと思う。

ガソリンの値上げで物流がえらいことになっている。
うちは、引っ越しなどに係るパソコンリプレースなども強みの一つなので物流業者のお客様や関係者も多い。
最近よく聞くのは、価格に物流コストが転嫁できないからじっと耐えに耐え、きっとある時ピタッと辞めることになる。その時期はどの業者も似たようなタイミングになるから、物流全体がピタッと止まってしまう。ということ。
思うに「お客様第一」の業界はダメだ。生産者や物流や日雇い労働者など、下支えしている人達を磨り潰してコスト削減やサービス充実を続けても、使い捨てでは持続可能な社会は作れない。誰かの犠牲の上にたつ何かの第一主義はヒヅミが多きすがるのだ。
さて、ガソリンに話を戻そう。ガソリンに限らず急激に上がった相場というのは必ず暴落する。
よく今回のガソリン高騰は構造的なものという話を聞くが、小さな市場に投機マネーが入らなきゃ、こんな上がり方はしない。
つまり単純なことで、急騰したものはどこかで急落するのだ。
ガソリンもそう。ドバイもそう。
どちらも既にその兆しはあって、ドバイの反映はラッシュが一息つくまで頑張れるとしても、ガソリンは一調整入ったので、急落もあるかもね。
ガソリン高騰で苦しんでいる物流関係の方には、こういうどっちに振れるか分からないタイミングでは「休むも相場」なんだよと、アドバイスしたくなる。
走って赤字増やしていても良いことないし、辞めちゃう判断も早すぎる。

金曜日、経営コンサルタントをしている社長さんが飛び込みで営業に来た。
きちんと私のことも事前に調べていて、中々面白い営業スタンスだなぁと思って、やる事が山積みだったにも関わらず、ついつい話を聞いてしまった。
コンサルの視点は面白い。
話題を揺さぶってみても、軸足がぶれなくて聞き方が上手いなぁと感じた。
インテリジェンスを刺激されるようなやり取りというのは、仕事している時はあまり発生しないのでちょっと飢えているのかも知れない。
でも一つ、話していて気になる事があった。
経営戦略の話でDELLモデルを出していたのだけど、このDELLモデル、去年躓いて大幅転換したのだけど、それを全然知らないようで受注生産方式やユーザ直販みたいな戦略は長期で・・という話を力強く語っていた。
うちをコンサルしようとしていて、DELLのビジネスモデルチェンジを知らないようではなぁ。。市場が変わってきていて、消費者市場・ブリックス・ノートPCの廉価化が進んで、アメリカ中心法人中心のDELLモデルは見直しを迫られた。というところがコンサルのスタートラインで無くてどうするのだ。名古屋駅の地下のユニモールにもおしゃれなDELLショップがあるしね。デザインにもずっと力を入れている。小売に力を入れて来ている・・というところまでは、普通の人でもこの一年でなんとなく気がついているだろうし、コンサルの視点であればもう一歩俯瞰してソリューションと結びつける何かが煌いてもいいと思うのだけど。ね。
いや、DELLのビジネスモデルを自分から引っ張り出すから気になったのであって、門外漢ならそんなウチの業界の戦略に興味が無くて「DELLといえば受注生産直販」を今でもひた走っていると思ってもらっていても全然問題無いのだけど。
まだタイミングではないと思ってはいるけれど、販売や販社との提携はインフラ系をやっている我々としては考えうる進出方向の一つだ。実際協力会社の中には手がけている会社もあるし、うちもDELLと全く無関係というわけでもない。ブレインが市場の変化に鈍感ではトップの決済も正しく行えないし、「知らなかったから」って間違えた舵を取られたらステークホルダーに申し訳ない。
でも、キラリとした視点もいくつかあったので、面白い時間だった。お話したうちのデータをどう加工して今度持ってきてくれるのかも興味がある。ちょうど決算明けで新しい期の方向性を探っているときに良い刺激をもらった。
さて、明日も頑張ろう。