経営者をやっている以上、日々大小様々な交渉が生じる。
信頼関係を築いていく上で、win-winの条件で取引するように自分ではいつも心がけているし、当社に協力していただくサービサーや逆に当社からお願いしている協力スタッフ達にもフェアプレイを心がけて欲しいと思っている。
しかし、世の中には色々なタイプのマーケッターがいるし、営業のカラーやスタイルは様々なのも事実。望むも望まないも無く心理戦に持ち込まれる事も多い。
そんな中で、「フット・イン・ザ・ドア」「ドア・イン・ザ・フェイス」「ローボール」「ブーメラン法」のような小手先の交渉術に出くわす事も実際にはたくさんある。
私は、お付き合いするならお客様であれ業者であれ、長く誠意を持って付き合いたいと思っているので、テクニックでカバーされたアンフェアな取引というのは、するのもされるのも気分が悪い。
上記の手法の中では、「ローボール」が一番誠意がないと思う。クロージング後に相手の誠意に漬け込んで条件を変えるのが平気な人と私は付き合いたくない。
たしかに一旦承諾した事は、やり遂げてあげたいと思うものだが、条件が変われば当然「仕切りなおし」である。親しくなった取引相手に承諾後仕切りなおしを告げるのは気が重い。
それでも、経営者であれば、必ず再交渉して仕切りなおす必要がある。社長が「高額商品を諾々と売りつけられて泣き寝入りする被害者・・」では、身を預ける社員がたまらない。
だからこそ、こうしたテクニックは存在するのだと思うし、交渉相手に心理的な負担を平気でかけるこのようなテクニックはアンフェアで誠意が無いと思うのだ。
さて、これって実は、経営になると自分が「買い手」の時だけの話じゃないんです。「売り手」の時にかけられる事もある。つまりサービスは提供したのにお金がもらえなかったり、金額が決まった後にその金額の範囲で追加サービスを要求されたりというパターン。
経営をしていれば、色々な立場や状況が想定されるから、ネゴシエーションの全てを否定するわけじゃないのだけど、「win-winの信頼関係を築こう」という意思がなくなってしまったら、お互いにとってメリットが無い。
うちの関係者はみんないい人。「自慢のお客さん」だし、「どこに紹介しても恥ずかしくない協力会社」で構成されてる。だからみんな気持ちよく仕事できる。
そーいう関係を創っていかないとね。
本当に信頼があれば、テクニックなんていらないんです。

今日は新卒募集用の写真撮影日。
平日は業務で一杯一杯なので、日曜日に有志が集う形で撮ることにした。
三連休中なのでもちろん不参加のスタッフもいるのだけど、一人でも同じ志の仲間を迎えたい気持ちはみんな同じ。
楽しく働けている雰囲気が伝えられるような、写真が撮れるといいなぁ。
その前に、ちょっと事務所掃除しようと思って早めに出社した。
外はすごい雪。
うーん。せっかく雪なんだからなんか雪使っていい演出できないかなぁ。。

現在お引き受けできるお仕事がたくさんあり、12月には融資を受けて財務基盤も安定しているので、今こそ「人材募集」の時期であると思う。
今まで一様に、資金の上限が発展の上限と言い続けてきたのだが、初めて人材の不足が足かせになっている状態に直面している。
思うに、この状態は何よりもまず「もったいない」。
起業したての頃は、本当に信用も無く資金も無く、一生懸命お仕事を取るために歩き回ったものだ。
そういう営業の経験がある人であれば、人手不足でお仕事を断るもったいなさを共感してもらえるのではないだろうか。
形態はどんな形でもいい。可能な限り事情には配慮するし、法人でも個人でもアルバイトでも業務委託でも、もちろん当社の将来を担う正社員でも。何かしらすり合わせる方法はあると思う。
win-winでいける関係を誠実に築いていける方がいるのであればぜひ。
応募はこちらのサイトから
よろしくお願いいたします。

新年早々やってしまった。。
年末年始は営業日が少ない。お支払いはなるべく先手先手でしなければ、お取引先に迷惑がかかる・・と、焦っていたのは事実。オペレートしている最中に色々と処理が入ってくるのも何日もの休み明けであれば仕方ない。
年始はいろいろある。あるのは最初から分かっているのだから、出来るだけ関係者に迷惑を与えない形で足元を見直さなきゃ。
ギリギリのスケジュールなんだから、こういう時こそ慎重に。

日向です。
お仕事の始まりが４日の会社って多いと思います。
でもまぁ、小さい会社で社長なんてやっていると、年末年始は営業日も少ないから、月の末・頭処理できる日も少ないし、３日ともなればむしろ色々やらなきゃいけないことが頭をよぎってゆっくりなんてあんまりしていられない。というか、落ち着かない。
明日、スタートダッシュが効くか手配状況も気になるし、年を越えてしまった未処理案件もそろそろ気になりだすころだ。
「年始はもっとゆっくり休みたいわぁ。今日は温泉でも行こうか。」
と隣で言っている嫁を横目に、徐々に仕事モードに変化する自分。
ベンチャー社長の１月３日って、みんなどんな感じなんだろう。
オンオフの切り替えを大切にしている人であれば、今日まではきっちり休むのかな。
明日からの営業開始に向けて決意を新たにしているのかな。
私のようになんとなく気ぜわしいけれどあまり何も手に付かない状態かな。
なんにしても。
今年一年、健康で楽しくお仕事できますように。