先日クライアント先とのミーティングで品質向上への取り組みが議題に上っていた。
技術も当然上げていく必要があるけれど、チームとしての信頼感も増して行きたい。そのためには小さな事からの基本事項の徹底と自分を守る為の確認や連絡を細かく取っていく事。
必須ではないとしても入退店の連絡は必ず行う。覚えていたとしても手順書やチェックリストを愚直にこなす。破損部材があれば記録を残す。退出する際は必ず忘れ物チェックを行う。身分証はピン止めして落とさないようにする。保証書・マニュアルは数を数える。待機や通信の際はエンドユーザの目に留まらないように配慮する。
また、人数の多い現場や遠い現場であれば早めに集合する事や、いつでも電話連絡が取れることも非常に大切。作業中や静まり返ったお客様先や電波状況などで電話に出づらい状況でも、なるべく早いタイミングで折り返す。携帯メールで情報の授受を行う。キビキビと行動し元気よく挨拶をする。
基本的な部分をしっかりと押さえること。
その上で技術や知識については貪欲に吸収する必要がある。
当日の作業で分からない機器や単語があれば必ず帰って調べておく事。手順書はたとえその作業内容の意味を理解していなくとも愚直にやれば作業を完遂できる。しかしバックボーンの知識が備わっていれば、本当に注意深く作業するべき箇所は何処なのか、自分の行った設定がどんな意味合いを持つのかを知ることができるし、マニュアルの完備されていない状況での対応力も身につく。
自分の知っている部分からもう一歩ずつ広く深く知識を積み重ねる事が積もり積もって大きな力になるのだと思う。
一日一日を大切に過ごす事。仲間やお客様に対して真摯である事。
基本を大切にする事が、品質の向上に必ずつながる。

最近は意識的にグーグル体制をとっている。
朝会社に来てPCを立ち上げ、RSSで拾った情報にざっと眼を通す。
グーグルのトップ画面は、ニュース仕様になっていてブレイクタイムにはこのタブを開く。基本的には経済・IT・ベンチャーのニュースとっている。
セカンドタグはビジネス仕様になっていて、ブックマーク・メール・カレンダー・マップ・トランジット・TODOリスト・天気で構成されている。
サードタグは、あれやこれやとお試しのものを入れたり出したりしているので安定していない。
ついにグーグルでもドキュメントや表計算ソフトの提供が始まって、ちょっと重いけれどこれでネットにさえつながっていれば何処でも仕事が出来る環境が整った感じだ。共有機能も充実しているので、グループウェアの必要性というのは殆どなくなったに等しいと思う。この環境で仕事する体制を早めに作れるかどうかというのは、今後ビジネスマンの能力に大きく影響を与えるのだろう。


一時期ちゃんとランキングのトップページにも乗ったのに、また急降下。毎日の継続が大切だ。
そうそう。うちのこのブログ、今一日平均300ページビュー位なんだけど、一昨日700を越えていた。スパムかな。最近このブログ重いし・・。
でもユニークなアクセスが増えているのも事実。頑張って更新しないとね。

サーチエンジンを使って検索するものは色々あるのだろうけれど、「人サーチ」って面白いサービスだと思う。
最近使ってみて中々面白いと思ったのがwink.com。インターネット上に名前が出てくるのは、我々のような経営者だったり、何かしらの公人として活動している人であったりするから個人情報の保護をきちんと考えている人のは出てこないのだろうけれど、ハンドルネーム等でも事前に調べておきたいケースというのはたくさんある。
けっこうニーズのある分野だと思うけれどどうだろうか。

経営者ランキングでマジックブログはずるいよ・・と思いながらツイツイ見てしまう今日この頃。 前田知洋と聞くとマジックキャッスル時代を思い出す今日この頃。マジックネタも今度書こう。

最近どうも睡眠が浅い気がする。
中々眠りに落ちないし、朝寝たりない感じ。
細かい事や仕事上の未解決課題を考えているとどうしても眠りの入り口が見えづらい感じだし、午前中予定が入っていると早めに眼を覚ます事になるから益々短い時間になる。
この週末は良く眠れた。これだけでも凄く意義があった週末になったと思う。
明日もガーっと仕事を進めたいので、今日はもう寝よう・・。
ちなみに「寝る」ための自己暗示みたいなのが昔から自分なりにあって、あまりに眠れないときはそれをする。今度機会があったら紹介するとしよう。
おやすみなさい。

インターネット上で何かのビジネスを展開しようとするときに、一つのポイントがあると思う。
それは、どのサービスを「入り口」にして、どのサービスで売上を得るシステムにするのか？というところ。
そして多分一番重要な点は「入り口」であるウェブコンテンツサービスが有用なものであり且つ「無料」であることが必要なんだと思う。
自分が売上を上げようとするキラーサービスが誰かにとって無料ポータルであるケースもよくあるし、そうなると無料のものと差別化できる何かを提供できなければビジネスモデルとして確立しない。
多分、キラーの部分で稼げる仕組みってヒューマンなものなんだと思う。手間がかかったり自動化にそぐわないコンサル要素やマネジメント要素を含んでいたり。インターネットの外側にいる人をターゲットにする場合であったり。
先日からちょこちょこと学びなおしているのだけど、無料ポータルで出す技術が独自性の高いものになっているなと感じる。
たとえばQRコードの作成にしても、文字が入れられたり、フォトショップみたいなメジャーなソフトまで無償版で提供しようとしたり、技術オンリーでお金を得るビジネスモデルって難しいんだと思う。

この手のランキングに参加して、見に来る人多くなった？
って、ちょっと気になるよねぇ。
でも、アクセス数増えました。だから、面倒だけどこうやって地道に張っているのです。でも、ま、正直この人気ブログランキングは100位より向こうなので正直どうかねぇと思ってます。
他の三つは中々良い感じで、ランキングあがるほどやっぱりアクセスも増えるしブログ書く意欲にもつながります。という事で、今日もポチッと。